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321全讯: 光明区百莲凯美容中心:商家拒不履行退款承诺

光明区百莲凯美容中心:商家拒不履行退款承诺

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321全讯:多名消费者反映,321全讯:在商家处预付式购买美容服务,现商家即将停止营业,而消费者剩余服务费用未退还,多次联系商家协商无果。诉求:退款。

本文地址:http://www.cao658.com/zhuanti/content/2020-12/24/content_23834764.htm
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投诉对象:深圳市光明区百莲凯美容中心

投诉来源:光明区消费者委员会

消费者要求:退还剩余会员卡费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者反映,在商家处预付式购买美容服务,现商家即将停止营业,而消费者剩余服务费用未退还,多次联系商家协商无果。诉求:退款。

光明区消委会接到消费者投诉后,2020年12月11日,工作人员前往商家经营地组织双方调解。经调解,商家承诺退还消费者剩余服务费用。目前,商家已停止营业,消费者剩余服务费用并未退还,我会多次电话联系商家负责人,其表示拒绝履行退款承诺。

光明区消委会12月至今收到消费者对该公司的投诉8宗。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[责任编辑:田志强]
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